German 15

Download e-book for kindle: Dienstleistungsmarketing in der Büromöbelindustrie by Ralph Rühlig, Christian Belz

By Ralph Rühlig, Christian Belz

ISBN-10: 3322834417

ISBN-13: 9783322834416

ISBN-10: 3824408503

ISBN-13: 9783824408504

Ralph Rühlig präsentiert drei Dienstleistungs-Szenarien zum erfolgreichen Umgang mit Planungs- und Beratungsdienstleistungen im B-to-B-Markt. Im Mittelpunkt stehen Innenarchitektur und büronahe umfassende Beratung, Planungsdienstleistungen, Facility administration und nutzungsbegleitende Dienste.

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Dienstleistungsmarketing und Biiromobelindustrie Hohe Spezijitiit von Einrichtungsprojekten: Projekte in der BOromObel- industrie sind durch einen hohen Grad an Einmaligkeit gepragt. a. Kap. 5 Kernprobleme im Dienstleistungsmarketing von Biiromobelanbietern, S. ) • Sekundiirdienstleistungen: 1m Zusammenhang mit der Verwendung des Begriffs Sekundardienstleistungen besteht die Gefahr, Dienstleistungen zu stark in Relation und Abhangigkeit vom Industrieprodukt zu sehen. E. zu wenig beachtet. • Obligatorische und Fakultative Sekundiirdienstleistungen: Bedingt durch mangelnde Motivation oder schwankende Leistungsfiihigkeit von Mitarbeitern, bieten aus praktischer Sicht auch obligatorische Dienstleistungen zahlreiche Profilierungsoptionen.

4, S. 279jJ. und Px. 5, S. ) . • Direktvertrieb durch Hersteller: Durch vor Ort agierende Handelsvertreter 0- der Mitarbeiter des. Direktvertriebs, kristallisieren sich bei grosseren Endkun- 115 Eigene Darstellung auf Grundlage der Expertengesprache 40 Tei! A. Dienstleistungsmarketing und Biiromobelindustrie den zunehmende Direktgeschiifte durch Hersteller heraus. Showrooms in Grossstiidten plaziert (USM, vitra), unterstiitzen derartige Aktivitiiten. Die schwedische Kinnarps AG agiert in Deutschland, mit einem Netz eigener Handelsvertreter, mit Stiirken in der Beratung vor dem Kauf'16.

Dienstleistungen beschranken sich nicht auf den engen Vermarktungszusammenhang mit Industriellen Systemprodukten, sondem dienen einer umfassenden Entlastung des Kundenuntemehmens. Hierzu zahlen Aspekte der Arbeitsplatzgestaitung, sowie weitergehende Fragen zur Raumkonzeption, der Flachenwirtschaftlichkeit, der technischen Bewirtschaftung usw .. 26 Eigene Darstellung 12 Teil A. Dienstleistungsmarketing und Biiromobelindustrie Bezogen auf den Ressourceneinsatz lassen sich die Dienstleistungsfelder nach Know - how- und Kapitalintensitiit unterscheiden.

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Dienstleistungsmarketing in der Büromöbelindustrie by Ralph Rühlig, Christian Belz


by David
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